повернення та обмін
ми приймаємо обмін та повернення виробів, окрім трусиків та боді.
щоб оформити обмін або повернення, напишіть нам в Instagram або у зручний для вас месенджер за номером 067 697 07 11. менеджер допоможе оформити звернення та підкаже подальші кроки.
повернення
ви можете повернути виріб, якщо він не підійшов за розміром, кольором, фасоном або з інших причин.
для повернення важливо, щоб виріб:
• не був у використанні;
• не мав слідів носіння, прання чи хімічної обробки;
• не мав пошкоджень, сторонніх запахів або інших слідів використання;
як оформити повернення?
1. напишіть нам та повідомте про бажання повернути виріб.
2. ми надішлемо вам необхідну інформацію для оформлення повернення.
3. відправте виріб Новою поштою за вказаними реквізитами.
4. після отримання ми перевіримо стан виробу.
5. якщо всі умови повернення дотримані, кошти повертаються на той рахунок, з якого була здійснена оплата.
зворотну доставку при поверненні оплачує покупець, якщо повернення не пов’язане з виробничим недоліком або помилкою з нашого боку.
якщо виріб не відповідає умовам повернення, ми зв’яжемося з вами та повернемо його назад.
обмін
якщо вам не підійшов розмір або ви хочете інший колір, ми можемо оформити обмін на інший виріб за наявності відповідного розміру та кольору.
як оформити обмін?
1. напишіть нам та повідомте, на який розмір або виріб хочете здійснити обмін.
2. ми перевіримо наявність та погодимо з вами деталі.
3. відправте виріб Новою поштою за вказаними реквізитами.
4. після отримання ми перевіримо його стан.
5. якщо все відповідає умовам обміну, відправимо вам новий виріб.
якщо потрібного розміру або кольору немає в наявності, ми допоможемо підібрати інший варіант або оформити повернення.
доставку при обміні оплачує покупець, якщо інше не пов’язано з виробничим недоліком або помилкою з нашого боку.
якщо ви отримали виріб із недоліком
якщо ви помітили виробничий недолік або отримали не той виріб, будь ласка, напишіть нам та надішліть фото. ми обов’язково розберемося в ситуації та запропонуємо рішення.